沟通是双向的,医护人员要学习与病人沟通的技巧,病人亦需要学习。病人和医护人员交谈时,应抱着冷静、坦诚和合作的态度,提出合理的要求,避免用质问的字眼和对抗的态度;顾及自己的需要,亦多些体谅对方的感受和处境。

(一) 覆诊前要准备
1. 掌握及纪录身体状况,例如:

  • 发病的时间、地点
  • 发病的征状(体温、体重、大小便的颜色/质量、痛楚、胃口、精神体力、肌肉麻痹等)
  • 病征位置、频密程度及先决因素
  • 过往患的疾病和曾接受的治疗
  • 药物敏感或敏感症
  • 家族患病的历史

2. 资料搜集:为免耽误诊治,收集足够和正确的资料是很重要的。

  • 与医生商量,或询问其它医生的意见
  • 参考医学资料或单张,并可往医院病人资源中心找资料
  • 与曾经得过或患有相同疾病的人分享
  • 不要轻信未经证实的资料


3. 依时覆诊及接受治疗,如不能依期赴诊,应尽早通知有关医院/诊所。

(二) 覆诊时
1. 须带备现时所服药物、覆诊咭、预约检查纸、私家检验报告、X光片或医疗报告等。
2. 为了把握时间和避免遗漏,可预先写下要问医护人员的问题。以下是一些口语化的问题例子:
i. 新症病人通常问:

  • 我患嘅系咩嘢病?有咩嘢治疗方法可以选择?
  • 呢种治疗方法有啲咩副作用同后遗症?对我身体有咩影响?
  • 治疗嘅效果点样?复原机会有几大?
  • 呢种治疗方法对我身体有咩影响?仲有咩其它方面既影响?
  • 试过呢种治疗嘅病人康复情况又系点呀?
  • 我个病要医几耐?我返唔返得工?几时返得工?
  • 如果个病忽然间有转变,我可以点做?


ii. 覆诊病人可提问:

  • 我个病进展成点?病情系咪已经控制到?点样可以减轻后遗症嘅影响?仲会有咩后遗症?
  • 我依家食嘅药有无副作用?点食先至正确?长期食有无问题?
  • 我点样知道病情有转变,例如复发或并发症嘅征状?
  • 我呢啲后遗症/治疗后嘅反应系咪正常?
  • 最近我有唔舒服嘅征状,唔知同我个病有冇关系?我应该点样处理呀?


iii. 疾病有变化或复发时可提问:

  • 边处部位有变化或翻发呢?
  • 之后仲会出现咩症状?功能影响如何?呢啲症状系暂时性定系长期性?可以医好吗?
  • 若有可能治愈,有咩治疗方法?康复机会如何?
  • 若无可能治愈,还有咩治疗可做?有无比较有希望嘅治疗?
  • 有咩缓和症状(如痛楚)嘅治疗方法呀?
  • 医生,你觉得我嘅情况接受边样治疗比较好呢?会点做治疗?效果同副作用系点?要做咩准备呢?
    (备注:这些问题的例子只供参考,病人应按自己的病情和希望知道的数据作出选择和修改。)

(三) 覆诊后须注意
1. 依时按份量服务药物,纪录服药后的效应、效应持续的时间和程度或副作用等,并于覆诊时出示药物及有关纪录。
2. 服药/接受治疗后感到不适,须告知医护人员。
3. 与家人详细讨论自己的病情,从而获得适当的关怀和照顾。

(四) 与医护人员沟通要诀

  • 清楚表达诊症目的,尽量了解治疗和检查细节。
  • 讲述征状,避免自行断症。
  • 有问题时不要担心,尽量发问。不了解答案时,可再问一次。
  • 没有必要一次全部了解清楚,可分几次询问。
  • 如有需要,可以找亲友陪同覆诊,由别人代问。
  • 留意对方和自己的情绪,保持客观,表达自己的需要和意愿。

(1) 入院须知

   - 准时到达医院

  • 请到会计部办理入院手续
  • 请带备预约纸、有关检验报告及现时服用的药物给医生参考

   - 语言不通者

  • 请自行安排懂的广东话或英语的亲友陪同翻译

(2) 手术前的准备

   - 手术前的一天

  • 需洗头、冲凉剪短指甲及洗去指甲油
  • 除去一切首饰及头饰 (玉镯子除外)
  • 为确保手术后有良好的卫生,需更换清洁的床单、枕头袋和被袋

    - 入院当天

  • 请于指定日期及时间,携同身份证,入院通知书及所需物品,在亲友陪同下入院
  • 请穿对胸的上衣,以免手术后穿衣物时挤压或碰撞眼睛(接受眼部手术的病人注意)
  • 不要喷上任何美发用品
  • 请携带经常服用的口服药。(亦可预先咨询你的医生需否照常服药或停服某些药物
  • 如接受全身麻醉,需于六小时或八小时开始禁食,或遵从麻醉科医生吩咐

    - 其他

  • 如未能依时入院,请通知有关医院
  • 如遇上八号或以上的风球或黑色暴雨警告生效,手术将会延期。院方亦会个别通知新约期
  • 请勿携带贵重物品或大量金钱

 

作为一个醒目的病人, 你要懂得如何辨别资料的真确性和可信性。 所以在选择疾病的资料时, 你要对所阅读的资料有著以下的疑问:

1) 谁人提供这些资料?

2) 这些资料是否由政府认可的医疗团体,  组织, 大学, 公司或个人所提供?

3) 为什么这个网站会成立?

4) 这个网站所发表的资料是否中肯?

5) 这个网站的管理人或撰写人是否明确表达了自己的立场和意见?

6) 这个网站是否由某些机构和团体赞助?

7) 这是否一个只是推销商品的网站?

8) 这个网站所发表的资料是否保持中立态度?

9) 这个网站的来源是否清晰?

10) 资料是否可信?

11) 资料是否可作参考之用?

12)  资料的覆盖层面是否足够?

13) 撰稿人有没有提及资料的来源?

14) 有没有提及作者的背景及专长?

15) 每页的页尾有没有参考资料的出处?

16) 有没有作者的简介?

17) 网页何时和如何更新资料?

18) 网页有没有说明何时更新?

19) 资料是否合时或已经过时?

20) 资料何时更新?

  • 个别印刷品有没有更新日期?
  • 网站有没有注明资料更新的时间和周期?

21) 资料如何表达?

  • 网站的版面是否清晰?
  • 你可否在网站容易找到资料?
  • 写作风格是否清楚?
  • 字体的大小是否适中?
  • 网站内有没有其他语言提供?
  • 有没有网页指南?
  • 网站内的按键是否设于网页的顶部或侧面?
  • 有没有超连结联系其他语言?
  • 网站可否让残疾人仕容易浏览?
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