米雪： 醫院管理局轄下的普通科門診照顧的病人兩大分類：包括一般偶發性疾病，例如傷風和感冒等的病人，以及病情穩定的長期病患者，例如糖尿病、高血壓等。大家來到診所都有同一個目標，就是想盡快康復。如果對診所的服務及運作有多些瞭解，看醫生的流程就會更順利。
普通科門診之應診前做足準備
May 凡叔女兒：爸，你不是今早預約了看醫生嗎？時間到了，還不出門？
凡叔（怕麻煩、愛發嘮叨、有吸煙習慣）：我預約了11時，你看，現在才十時三十分。看完報紙才去吧，這麼早去到還不是白等。
May：當然不是， 十一時是你的預約時間，但是你去到診所還要登記和繳費，然後做一般檢查。例如探熱，起碼要早十五分鐘到達。
凡叔：你放心，我們家跑過去診所，不用五分鐘。你忘記我是短跑冠軍。
May：是四十年前吧！
凡叔：不相信嗎，我跑給你看。
May：我信你還可以跑，但都無需要令自己汗流浹背。早點出門，早點到達，休息一會兒，再去洗手間，不用太趕。聽話吧，早點出門，拿份報紙去慢慢看。
凡叔：知道了，怕了你，比我更煩，我現在出門了，走了。
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職員：先生，麻煩身分證及四十五元登記費，可以付現金或透過八達通繳費。
凡叔：身份證，身份證呢，哎呀，忘記帶身份證。先生，我叫何非凡，打電話預約了十一時看醫生。我忘記帶身份證，你就這樣幫我登記吧。
職員：先生，你沒有帶身份證，我不能幫你登記的。
凡叔：我一早打電話預約了看醫生，你用電腦搜查便會知道。
職員：為了核對身份，我們要求每個病人都要使用身份證登記。
凡叔：候補可以嗎？我有帶長者正，我搭車都是靠它有優惠。
職員：先生，長者證不是身份證，不可以用作登記。
凡叔：我確實已打電話來預約了，你都不讓我看醫生，你們不可以變通一下嗎，我要投訴你們！年輕人，做事要懂得變通，勿一成不變。
經理：先生，你好，我姓陳，是這間診所的護士經理，有甚麼可以幫到你呢？
凡叔：那個職員說我沒帶身份證，不讓我看醫生。
經理：放心，我們不會不讓你看醫生的，我們規定登記處同事要核實每個病人的身份， 都是用身份證登記，對清楚病人身份，這才可以確保病人的私隱不讓其他病人知道。醫生亦不會看錯其他病人的病歷紀錄。趁現在還早，會不會有家人可以幫你拿身份證過來？又或者你回家拿身份證過來，讓我們幫你登記，我們會盡快安排你看醫生。
凡叔：我幾十歲，你要我走來走去！即是欺負我們老人家。不讓我看醫生，歧視長者，我要投訴你！
May：爸爸，你跑這麼快，我也追不上你。
凡叔：不是說我是短跑冠軍嗎？
May：好吧，但是你忘記帶身份證或者這本醫療記錄冊呀！
凡叔：還好你來快一步，他說我沒帶身份證不讓我看醫生，我差點投訴他們！
May：你自己忘了帶東西，還要投訴人家？不好意思，我爸爸比較心急，什麼都吵鬧一番！
凡叔：不好意思，我登記了。年輕人，麻煩你。
米雪：大家來診所看醫生，第一件事就是來到登記處登記。記得要帶身份證，為何身份證這麼重要？身份證是獨一無二的證件，醫護人員要靠證件確認你的身份，萬一弄錯病人身份，打亂了病歷紀錄，那就麻煩了！所以確認身份都是為了保障大家的利益，身份證這麼重要，日常外出隨身都應該攜帶，何況去診所看醫生呢！所以大家緊記可醫生是要記得攜帶身份證，還要記得帶這本醫療記錄冊。
May：登記完後，阿爸你要到那邊診前檢查站探熱。
凡叔：這裏還可以量高、量重、量血壓這些基本檢查。也好的，做一下檢查，不用在這白等，節省時間。
May：先做這些初步檢查，稍後到診症室醫生就可以更快更有效地為你診症。