溝通是雙向的,醫護人員要學習與病人溝通的技巧,病人亦需要學習。病人和醫護人員交談時,應抱著冷靜、坦誠和合作的態度,提出合理的要求,避免用質問的字眼和對抗的態度;顧及自己的需要,亦多些體諒對方的感受和處境。

(一) 覆診前要準備
1. 掌握及紀錄身體狀況,例如: 

  • 發病的時間、地點
  • 發病的徵狀(體溫、體重、大小便的顏色/質量、痛楚、胃口、精神體力、肌肉麻痺等)
  • 病徵位置、頻密程度及先決因素
  • 過往患的疾病和曾接受的治療
  • 藥物敏感或敏感症
  • 家族患病的歷史

2. 資料搜集:為免耽誤診治,收集足夠和正確的資料是很重要的。

  • 與醫生商量,或詢問其他醫生的意見
  • 參考醫學資料或單張,並可往醫院病人資源中心找資料
  • 與曾經得過或患有相同疾病的人分享
  • 不要輕信未經證實的資料


3. 依時覆診及接受治療,如不能依期赴診,應儘早通知有關醫院/診所。

(二) 覆診時
1. 須帶備現時所服藥物、覆診咭、預約檢查紙、私家檢驗報告、X光片或醫療報告等。
2. 為了把握時間和避免遺漏,可預先寫下要問醫護人員的問題。以下是一些口語化的問題例子:
i. 新症病人通常問:

  • 我患嘅係咩嘢病?有咩嘢治療方法可以選擇?
  • 呢種治療方法有啲咩副作用同後遺症?對我身體有咩影響?
  • 治療嘅效果點樣?復原機會有幾大?
  • 呢種治療方法對我身體有咩影響?仲有咩其他方面既影響?
  • 試過呢種治療嘅病人康復情況又係點呀?
  • 我個病要醫幾耐?我返唔返得工?幾時返得工?
  • 如果個病忽然間有轉變,我可以點做?


ii. 覆診病人可提問:

  • 我個病進展成點?病情係咪已經控制到?點樣可以減輕後遺症嘅影響?仲會有咩後遺症?
  • 我依家食嘅藥有無副作用?點食先至正確?長期食有無問題?
  • 我點樣知道病情有轉變,例如復發或併發症嘅徵狀?
  • 我呢啲後遺症/治療後嘅反應係咪正常?
  • 最近我有唔舒服嘅徵狀,唔知同我個病有冇關係?我應該點樣處理呀?


iii. 疾病有變化或復發時可提問:

  • 邊處部位有變化或翻發呢?
  • 之後仲會出現咩症狀?功能影響如何?呢啲症狀係暫時性定係長期性?可以醫好嗎?
  • 若有可能治癒,有咩治療方法?康復機會如何?
  • 若無可能治癒,還有咩治療可做?有無比較有希望嘅治療?
  • 有咩緩和症狀(如痛楚)嘅治療方法呀?
  • 醫生,你覺得我嘅情況接受邊樣治療比較好呢?會點做治療?效果同副作用係點?要做咩準備呢?
    (備註:這些問題的例子只供參考,病人應按自己的病情和希望知道的資料作出選擇和修改。)

(三) 覆診後須注意
1. 依時按份量服務藥物,紀錄服藥後的效應、效應持續的時間和程度或副作用等,並於覆診時出示藥物及有關紀錄。
2. 服藥/接受治療後感到不適,須告知醫護人員。
3. 與家人詳細討論自己的病情,從而獲得適當的關懷和照顧。

(四) 與醫護人員溝通要訣

  • 清楚表達診症目的,盡量了解治療和檢查細節。
  • 講述徵狀,避免自行斷症。
  • 有問題時不要擔心,盡量發問。不了解答案時,可再問一次。
  • 沒有必要一次全部了解清楚,可分幾次詢問。
  • 如有需要,可以找親友陪同覆診,由別人代問。
  • 留意對方和自己的情緒,保持客觀,表達自己的需要和意願。

(1) 入院須知

   - 準時到達醫院

  • 請到會計部辦理入院手續
  • 請帶備預約紙、有關檢驗報告及現時服用的藥物給醫生參考

   - 語言不通者

  • 請自行安排懂的廣東話或英語的親友陪同翻譯

(2) 手術前的準備

   - 手術前的一天

  • 需洗頭、沖涼剪短指甲及洗去指甲油
  • 除去一切首飾及頭飾 (玉鐲子除外)
  • 為確保手術後有良好的衛生,需更換清潔的床單、枕頭袋和被袋

    - 入院當天

  • 請於指定日期及時間,攜同身份證,入院通知書及所需物品,在親友陪同下入院
  • 請穿對胸的上衣,以免手術後穿衣物時擠壓或碰撞眼睛(接受眼部手術的病人注意)
  • 不要噴上任何美髮用品
  • 請攜帶經常服用的口服藥。(亦可預先諮詢你的醫生需否照常服藥或停服某些藥物
  • 如接受全身麻醉,需於六小時或八小時開始禁食,或遵從麻醉科醫生吩咐

    - 其他

  • 如未能依時入院,請通知有關醫院
  • 如遇上八號或以上的風球或黑色暴雨警告生效,手術將會延期。院方亦會個別通知新約期
  • 請勿攜帶貴重物品或大量金錢

 

作為一個醒目的病人, 你要懂得如何辨別資料的真確性和可信性。 所以在選擇疾病的資料時, 你要對所閱讀的資料有著以下的疑問:

1) 誰人提供這些資料?

2) 這些資料是否由政府認可的醫療團體,  組織, 大學, 公司或個人所提供?

3) 為什麼這個網站會成立?

4) 這個網站所發表的資料是否中肯?

5) 這個網站的管理人或撰寫人是否明確表達了自己的立場和意見?

6) 這個網站是否由某些機構和團體贊助?

7) 這是否一個只是推銷商品的網站?

8) 這個網站所發表的資料是否保持中立態度?

9) 這個網站的來源是否清晰?

10) 資料是否可信?

11) 資料是否可作參考之用?

12)  資料的覆蓋層面是否足夠?

13) 撰稿人有沒有提及資料的來源?

14) 有沒有提及作者的背景及專長?

15) 每頁的頁尾有沒有參考資料的出處?

16) 有沒有作者的簡介?

17) 網頁何時和如何更新資料?

18) 網頁有沒有說明何時更新?

19) 資料是否合時或已經過時?

20) 資料何時更新?

  • 個別印刷品有沒有更新日期?
  • 網站有沒有註明資料更新的時間和週期?

21) 資料如何表達?

  • 網站的版面是否清晰?
  • 你可否在網站容易找到資料?
  • 寫作風格是否清楚?
  • 字體的大小是否適中?
  • 網站內有沒有其他語言提供?
  • 有沒有網頁指南?
  • 網站內的按鍵是否設於網頁的頂部或側面?
  • 有沒有超連結聯繫其他語言?
  • 網站可否讓殘疾人仕容易瀏覽?
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