醫管局已制定「2013-2014年度工作計劃」，戴醫生向病友簡介來年服務的主要措施，背景是以「2012至2017年策略計劃」為藍本，由前線人員、管理層和行政人員廣泛參與制定，並參考病友及病人諮詢委員會提供的寶貴建議。

為更有效照顧市民的醫療需要，醫管局來年的措施包括：

1. 加强醫院服務
   
2. 加強對高需求危疾的治理
   
3. 擴充輪候時間和便捷度亟需處理的服務
   
4. 加強慢性疾病的管理
   
5. 推行公私營協作計劃

另外，為確保服務質素及安全，將擴闊《醫管局藥物名冊》，並為住院病童加強藥房支援。除此，亦會開發資訊系統處理病人的投訴和意見，及在醫院內設立病友資訊站，以增強與病人和社區的夥伴關係。