2012年首次的醫院管理局（醫管局）與病友組織交流會於1月16日舉行，出席者有26個病友組織共47位代表。會上醫管局總行政經理（社區及基層健康服務）戴兆群醫生首先回顧過去一年醫管局與病友組織的合作，除定期舉辦交流會及藥物名冊的諮詢會外，亦通過不同渠道聆聽病友意見。戴醫生強調這些意見非常寶貴，各病友組織的參與及建議，讓醫管局加強檢討及改善措施，令服務更切合病人需要。

醫管局總行政經理（策略、服務規劃及知識管理）李夏茵醫生在交流會上與病友分享「醫院管理局2012–2017年策略計劃之諮詢及建議」，而總行政經理（質素及標準）邱家駿醫生則向各位介紹「醫院認證」計劃的詳情。各病友代表就各項內容積極提出意見，踴躍發言，讓局方知悉大家對服務發展方向的意見。